İptal ve İade Politikası

Planlar değişebilir — bunu çok iyi biliyoruz. Bu yüzden iptal sürecini hem misafirlerimiz hem de ekibimiz için kolay ve adil hale getirmeye çalışıyoruz.

🧾 Nasıl İptal Edebilirim?

Rezervasyonunuzu istediğiniz zaman, size gönderilen onay e-postasında yer alan Manage Booking (Rezervasyonu Yönet) bağlantısı üzerinden kolayca iptal edebilirsiniz. İşlem anında gerçekleşir.

Erişim sorunu yaşarsanız, bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 542 731 2358
🕒 Çalışma Saatleri:
• Pazartesi–Cuma: 09:00–17:00 GMT
• Hafta sonu: 10:00–17:00 GMT

💳 İadeler, iptal işlemi tamamlandıktan sonra anında işleme alınır. Ancak bankanıza bağlı olarak, tutarın hesabınıza yansıması 2 ila 7 iş günü sürebilir.

🚤 Planlı Günübirlik Turlar

Turdan 72 saatten fazla süre önce iptal:
✅ Koşulsuz tam iade.

Turdan 72 saatten az süre önce iptal:
❌ Ne yazık ki bu kadar kısa sürede yapılan iptaller iade kapsamına girmez, çünkü yerinizi başkasına devretmek veya programı yeniden düzenlemek için yeterli zaman kalmaz.

🛥️ Özel Yat Kiralama Rezervasyonları

Turdan 8 hafta öncesine kadar:
• Kapora iade edilmez, kalan tutar iade edilir.

4–8 hafta kala:
• Toplam tutarın %25’i iade edilir (yani %75 ücret alınır).

4 haftadan az süre kala:
❌ İade yapılmaz.

Özel turlar için mürettebat planlaması ve hazırlıklar önceden yapıldığından, anlayışınız için teşekkür ederiz.

✳️ Uçak biletleri veya üçüncü taraf hizmetler (örneğin transferler, yamaç paraşütü vb.) kendi iptal koşullarına tabidir ve tarafımızca iade edilemez.

✈️ Uçuş Gecikmeleri veya Kaçırılan Turlar

Uçuşunuzun iptal olması veya gecikmesi nedeniyle tura katılamamanız ve bize önceden bilgi verememeniz durumunda, iade yapılması mümkün değildir.

Bu gibi durumlarda, lütfen seyahat sigortası sağlayıcınızla iletişime geçerek olası bir tazminat talep edin.
Yine de bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin — elimizden geldiğince yardımcı olmaya çalışırız.

🌦️ Tur Tarafımızdan İptal Edilirse

Nadir durumlarda aşağıdaki nedenlerle turu iptal etmemiz gerekebilir:

Elverişsiz hava koşulları
Personel hastalığı veya acil durumu
Operasyonel veya güvenlik sebepleri
Yetersiz katılımcı sayısı
Mücbir sebepler (siyasi olaylar, doğal afetler vb.)

Bu durumda size en kısa sürede bilgi verilir ve aşağıdaki seçeneklerden biri sunulur:

Alternatif bir tarih
Veya tam iade (tercihinize bağlı olarak)

📧 Soru veya destek için: [email protected]
📍 Adres: Andifli Mah, Liman Sk No: 4/B, 07580 Kaş, Antalya