Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinie

Wir wissen, dass sich Pläne ändern können, und möchten Stornierungen so einfach und fair wie möglich gestalten – sowohl für unsere Gäste als auch für unser Team.

🧾 So stornieren Sie

Sie können Ihre Buchung jederzeit direkt über den Buchung verwalten-Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail stornieren. Der Vorgang ist sofort und unkompliziert.

Sollten Sie Probleme beim Zugriff auf Ihre Buchung haben, kontaktieren Sie uns gerne:

📧 E-Mail: [email protected]
📞 Telefon: +90 542 731 2358
🕒 Bürozeiten:
• Mo–Fr: 09:00–17:00 GMT
• Wochenende: 10:00–17:00 GMT

💳 Rückerstattungen werden unmittelbar nach der Stornierung bearbeitet, jedoch kann es 2–7 Werktage dauern, bis das Geld je nach Bank auf Ihrem Konto erscheint.

🚤 Geplante Tagestouren

Mehr als 72 Stunden vor der Tour:
✅ Volle Rückerstattung – keine Fragen.

Innerhalb von 72 Stunden vor der Tour:
❌ Leider sind Stornierungen innerhalb von 72 Stunden nicht erstattungsfähig, da dies zu kurzfristig ist, um Ihren Platz neu zu vergeben oder Ressourcen umzudisponieren.

🛥️ Privatcharter-Buchungen

Mehr als 8 Wochen vor Abfahrt:
• Anzahlung wird einbehalten, der Restbetrag wird erstattet.

4–8 Wochen vor Abfahrt:
• 25% des Gesamtbetrags werden erstattet (75% werden berechnet).

Weniger als 4 Wochen vor Abfahrt:
• ❌ Keine Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass private Yachtbuchungen eine Vorausplanung für Proviant und Crew erfordern. Wir danken für Ihr Verständnis.

✳️ Flugtickets oder Zusatzleistungen von Drittanbietern (z. B. Transfers, Paragliding) unterliegen deren eigenen Stornierungsbedingungen und sind nicht über uns erstattungsfähig.

✈️ Flugverspätungen oder verpasste Touren

Wenn Sie Ihre Tour aufgrund von Flugverspätungen oder -stornierungen verpassen und uns nicht im Voraus informieren konnten, können wir leider keine Rückerstattung anbieten.

Wir empfehlen in solchen Fällen, sich an Ihren Reiseversicherer zu wenden. Dennoch: Kontaktieren Sie uns gerne – wir tun unser Möglichstes, um Sie zu unterstützen oder zu beraten.

🌦️ Wenn wir die Tour absagen

In seltenen Fällen müssen wir Ihre Tour absagen, zum Beispiel bei:

• Unwetter
• Krankheit oder Notfälle im Team
• Betriebliche oder sicherheitsrelevante Gründe
• Zu geringe Teilnehmerzahl
• Höhere Gewalt (z. B. politische Unruhen)

Falls dies eintritt, informieren wir Sie so früh wie möglich und bieten:

• Einen Alternativtermin, oder
• Eine volle Rückerstattung, je nach Ihrem Wunsch

Bei Fragen oder für Unterstützung kontaktieren Sie uns gerne:

📧 [email protected]
📍 Andifli Mah, Liman Sk No: 4/B, 07580 Kaş, Antalya